Retours & échanges
سياسة الإرجاع والاستبدال
في Wallora، نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة ونسعى لضمان رضا عملائنا. إذا واجهت أي مشكلة في طلبك، يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاستبدال التالية.
الإرجاع والاستبدال
- يمكن طلب استبدال أو إرجاع المنتج في حال وصوله تالفًا أو يحتوي على عيب في التصنيع.
- يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
- قد يُطلب منك إرسال صور توضح حالة المنتج قبل معالجة الطلب.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
نظرًا لأن بعض المنتجات تُصنع أو تُطبع خصيصًا حسب طلب العميل، فلا يمكن إرجاع أو استبدال:
- اللوحات المخصصة التي تحتوي على صور أو تصاميم يرسلها العميل.
- المنتجات التي تعرضت للاستخدام أو التلف بعد الاستلام.
- المنتجات التي لا تكون في حالتها الأصلية أو بدون تغليفها الأصلي.
المنتج التالف أثناء الشحن
إذا وصل المنتج متضررًا بسبب عملية الشحن، يرجى التواصل معنا فورًا مع إرفاق صور واضحة للمنتج والتغليف، وسنعمل على إيجاد الحل المناسب في أسرع وقت.
مدة معالجة الطلب
بعد مراجعة طلب الإرجاع أو الاستبدال والموافقة عليه، يتم معالجة الطلب خلال 3 إلى 7 أيام عمل.
التواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات بخصوص الإرجاع أو الاستبدال، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال وسائل التواصل المتوفرة على الموقع.
Wallora
فن يزين جدرانك.